Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — HORIZON GARDEN

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et acheminer vos commandes dans les meilleures conditions.

Zones et tarifs de livraison

  • Livraison offerte : disponible dès 25,99 € d'achat sur l'ensemble de l'île de La Réunion, hors zones spécifiques des cirques.

  • Commandes inférieures à 25,99 € : les frais de livraison s'appliquent automatiquement lors du passage en caisse selon le poids et le mode de transport sélectionné.

  • Cas particulier des cirques (Cilaos, Mafate, Salazie) : en raison des contraintes d'accès logistique, la livraison gratuite ne s'applique pas à ces zones. Un devis personnalisé est systématiquement établi avant l'envoi. Nous vous invitons à nous contacter avant la validation de votre commande ou notre équipe reviendra vers vous dès réception de celle-ci pour vous transmettre l'estimation des frais.

Délais de traitement et d'expédition

  • Traitement des commandes : vos colis sont préparés et expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Délais d'acheminement : comptez en moyenne entre 2 et 4 jours ouvrés une fois le colis pris en charge par le transporteur.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre dépôt, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre l'avancée de votre livraison en temps réel.

Adresse de livraison et réception

  • Merci de vérifier l'exactitude des coordonnées fournies lors du paiement (adresse complète, code postal, numéro de téléphone joignable).

  • Lors de la réception, veillez à contrôler l'état général de votre colis avant signature. En cas de colis endommagé, émettez immédiatement des réserves auprès du livreur ou refusez la livraison.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison ou pour obtenir un devis pour les cirques :

  • E-mail : horizon.import974@gmail.com